Часто задаваемые вопросы

• Работает ли сим-карта в Украине?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» не работает в Украине.

  В Украине доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение украинского номера», приём/отправка sms-сообщений и другие сервисные функции)

• Как информируется абонент о зачислении денег на баланс?
  Ответ:

  При зачисление денег на баланс туристической сим-карты «ГудЛайн» приходит sms-уведомление о зачисление денег.

• Абонент потерял сим-карту. Возможно ли её восстановить?
  Ответ:

  Да, Вы можете восстановить туристическую сим-карту «ГудЛайн» с сохранением Вашего прежнего баланса и телефонного номера. Свяжитесь с нашей службой информационно-технической поддержки.

• Как можно ознакомиться с дилерским договором?
  Ответ:

  Свяжитесь с нашими менеджерами или зарегистрируйтесь и Вам незамедлительно направят все необходимые документы.

• Нужно ли при продаже сим-карты заполнять какие-либо документы?
  Ответ:

  Нет, при продаже туристических сим-карт «ГудЛайн» не требуется заполнять какие-либо документы, т.к. сим-карта будет использоваться только за пределами Украины.
  Также дилеру не нужно заключать договор с абонентом. 
  Абонент перед покупкой сим-карты может ознакомиться с публичным договором (офертой) и факт покупки туристической сим-карты будет являться согласием с данным публичным договором.
   

• Что делать, если клиент обратился с проблемой по работе сим-карты?
  Ответ:

  По статистике, проблемы абонента в 99,9 % случаев решаются его консультацией и лишь 0,1 % - это действительно сбой связи. Если дилер не может, по каким-либо причинам, профессионально проконсультировать абонента, то абонент или дилер могут заполнить заявку в тех.поддержку на нашем сайте, либо позвонить в информационно-техническую службу и сообщить о проблеме.

• Моя компания находится во Львове. Могу ли я стать Вашим дилером?
  Ответ:

  Вам необходимо связаться с нашим офисом в г.Киеве:
  м.Лыбидская, пр-т. 40-летия Октября, 70, оф.217
  тел: 257-30-42 или 520-24-79
  сайт: www.goodline.com.ua
  e-mail: service@goodline.com.ua
  График работы: пн-пт с 10-00 до 18-30